So läuft die Rückgabe ab
1. Rückgabeformular ausfüllen
Rückgabe über das Formular starten. Bestellnummer und Grund angeben. Nachweise hochladen.
2. Instruktionen erhalten
Sie erhalten per E-Mail die Rücksendeinstruktion. Rücksendung erst danach abschicken.
3. Rücksendung aufgeben
Paket versenden. Trackingnummer und Quittung aufbewahren.
4. Rückerstattung erhalten
Nach Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von bis zu 10 Tagen.
Bedingungen
Rückgabe 14 Tage ab Zustellung
Die Frist beginnt am Tag der Zustellung Ihrer Bestellung.
Rücksendung auf eigene Kosten
Sie frankieren die Rücksendung selbst und senden als Paket mit Sendungsverfolgung. Ohne Tracking können wir den Rückversand nicht zuverlässig nachweisen.
Rückerstattung nach Prüfung, bis 10 Tage
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von bis zu 10 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart.
Geltungsbereich
Gilt für Bestellungen nach Deutschland, Österreich und Schweiz. Der Rückgabeprozess ist für alle Länder gleich.
Rückgabevoraussetzungen
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Rückgabe muss innerhalb der Frist über das Formular gestartet werden.
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Artikel müssen vollständig zurückgesendet werden.
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Rücksendung erst nach Erhalt der Rücksendeinstruktion.
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Rücksendekosten tragen Kundinnen und Kunden.
Kontakt
Bei Fragen zur Rückgabe erreichen Sie und über das Kontaktformular.